Opdracht
Vanaf eind 2027 wordt de traditionele streepjescode wereldwijd vervangen door de QR-code. Deze kan, naast de identificatiecode, nog veel meer informatie kan bevatten. Je kunt de QR-code zelf scannen met je smartphone voor extra informatie, zoals recepten, instructievideo's, allergenen of het digitale productpaspoort (over herkomst en recycling).
Intergamma wil laten zien dat het niet alleen vooroploopt in verduurzaming, maar ook in technologie die winkelen en klussen slimmer maakt. Dit was de uitgelezen kans om het nieuws rondom de QR-code te claimen, met een nieuwswaardig verhaal voor consumenten én de retailsector.
Strategie & aanpak
Een QR-code lijkt een technische wijziging, maar raakt aan een grotere vraag: hoe krijgen consumenten straks informatie over producten? En hoe helpt technologie hen bij het klussen?
Daar lag de PR-kans. Wij communiceerden daarom niet over de techniek, maar maakten de ontwikkeling zelf het nieuws. Intergamma werd de eerste retailer in Nederland die het onderwerp claimde. Niet wachten tot de QR-code gemeengoed is, maar nu al het gesprek openen.
De vraag verschoof van “wat doet Intergamma met QR-codes?” naar “wat betekent het verdwijnen van de streepjescode voor hoe we winkelen en klussen?” Het antwoord: een digitale laag over de fysieke winkel, die je helpt om beter geïnformeerd aan je klus te beginnen en in één keer de juiste producten te vinden.
De kernboodschap was eenvoudig: Intergamma loopt niet achter de retailontwikkeling aan, maar loopt erop vooruit.
Resultaten
Intergamma claimde als eerste retailer in Nederland het onderwerp van de overgang van streepjescode naar QR-code, met aandacht in landelijke media als de Volkskrant, Radar en EditieNL. Wat voorheen vooral als technische toepassing gold, werd daarmee onderdeel van een breder gesprek over de toekomst van retail en over hoe consumenten informatie over producten krijgen.
De QR-code kwam te staan voor meer dan een vervanger van de streepjescode: hij werd gezien als digitale toegangspoort tot product-, klus- en aanvullende informatie. Consumenten kregen zo meer begrip van wat deze verandering voor hen betekent, en Intergamma positioneerde zich als voorloper in een ontwikkeling waarin fysieke producten steeds sterker met digitale informatie worden verbonden.
Het verhaal versterkte de gewenste positionering van Intergamma als retailer die vooroploopt in innovatie én consumentenservice. Technologie wordt niet ingezet om de technologie zelf, maar om klanten beter te helpen. Zo werd een relatief technische ontwikkeling een breed, begrijpelijk consumentenverhaal, waarmee Intergamma zich onderscheidde van andere retailers.
